Onlinewerbung und Vertrieb | zertifikat-loesung.de

Warum ist es wichtig, die Erwartungen eines Kunden Ihnen gegenüber zu verstehen?

Sie können dadurch die Wünsche des Kunden besser verstehen, um ihn bestmöglich zu betreuen.

Sie können dadurch den Kunden davon überzeugen, mehr Geld auszugeben.

Es ist nur wichtig, wenn Sie der Meinung sind, dass der Kunde die Funktionsweise der Kampagne nicht verstanden hat.

Dadurch können Sie dem Kunden mitteilen, wenn seine Anforderungen unangemessen sind, und ihm eher beim Erreichen seiner Ziele helfen.

Richtig! Falsch!

Ihr Kunde möchte seine Anzeigenposition verbessern. Was würden Sie empfehlen?

Weitere Keywords hinzufügen und Tagesbudget erhöhen

Anzeigentitel länger und aussagekräftiger gestalten

Qualitätsfaktor verbessern und Gebot senken

Anzeigenqualität verbessern und Gebot erhöhen

Richtig! Falsch!

Wann würden Sie sich für Werbung im Google Suchnetzwerk entscheiden?

Wenn Sie Besucher von Webseiten, die einen Bezug zu Ihrem Unternehmen haben, erreichen möchten.

Wenn Sie Kunden erreichen möchten, die gerade nach Ihren Produkten oder Dienstleistungen suchen.

Wenn Sie die Auswahl unter mehreren Anzeigenformaten wie Video- und Bildanzeigen haben möchten.

Wenn Sie auswählen möchten, auf welchen Arten von Websites Ihre Anzeigen geschaltet werden sollen.

Richtig! Falsch!

Kurz vor dem Ende eines erfolgreichen Meetings sagt Ihnen der Kunde Folgendes: ‚Das klingt alles toll, aber im Moment habe ich kein Budget für die Google-Suche‘. Was sollten Sie als Nächstes tun?

Finden Sie heraus, ob der Kunde einen Vorgesetzten hat, der diese Investition genehmigen könnte.

Erklären Sie dem Kunden den zu erwartenden Return on Investment (ROI) und die Gründe, aus denen er Budget zur Verfügung stellen sollte.

Zeigen Sie Verständnis und bitten Sie den Kunden, seine Bedenken genauer zu beschreiben.

Fragen Sie den Kunden, ob sein langfristiger Erfolg nicht eine Umschichtung des Budgets rechtfertigt.

Richtig! Falsch!

Welche Anzeigenerweiterung würden Sie für einen Werbetreibenden verwenden, der Besitzer einer Restaurantkette ist?

Erweiterungen für vorherige Besuche

Verkäuferbewertungen

Standorterweiterungen

Sitelink-Erweiterungen

Richtig! Falsch!

Sie entdecken einen informativen Artikel über die Wichtigkeit einer qualitativ hochwertigen Matratze zum Vermeiden von Rückenproblemen. Dieser Artikel erinnert Sie an Ihren Kunden, der mehrere Matratzengeschäfte besitzt. Was tun Sie, nachdem Sie den Artikel gelesen haben?

Sie rufen Ihren Kunden an und erzählen ihm von dem Artikel, der Ihrer Meinung nach sehr nützlich für ihn ist. Zudem sprechen Sie mit ihm darüber, wie Sie ihn beim Ausbau seiner Geschäftstätigkeit in Zukunft noch intensiver unterstützen könnten.

Sie schicken Ihrem Kunden eine E-Mail und erklären, dass Sie sich einfach nur kurz bei ihm melden wollten.

Nichts. Der Artikel war gut, aber Ihr Kunde ist bereits seit 15 Jahren im Geschäft und Sie würden ihm nichts Neues berichten.

Sie schicken den Artikel zusammen mit einigen Insiderinformationen zu Ihrer Zusammenarbeit mit dem Kunden an dessen Wettbewerber. Möglicherweise ist das eine tolle Gelegenheit, ihn zu einer Zusammenarbeit zu bewegen.

Richtig! Falsch!

Ihre Anzeige kann im Google Suchnetzwerk geschaltet werden, wenn Nutzer nach Begriffen suchen, die ________________ ähnlich sind.

Ihrer Website

Ihrem Anzeigentext

Ihren Keywords

Ihren Placements

Richtig! Falsch!

Für Werbung im Fernsehen, in Printmedien und im Radio ist normalerweise ein vorgegebenes Budget erforderlich. Was ist der wesentliche Unterschied, durch den bei einigen Onlinekampagnen flexiblere Investitionen möglich sind, ohne dass ein vorgegebenes Budget beachtet werden muss?

Budgets können nicht auf Onlinekampagnen angewendet werden, da sich die Zugriffe laufend ändern.

Google Ads-Budgets können nur einmal im Jahr festgelegt und nicht nachträglich geändert werden.

Durch Onlinekampagnen werden Klicks generiert, auf anderen Kanälen dagegen wird die Präsenz gefördert.

Onlinekampagnen sind sehr gut analysierbar und erzielen häufig automatisch einen angemessenen ROI. Es kann strategisch günstig sein, alle Zugriffe ohne vorgegebenes Budget zu erfassen, solange der ROI entsprechend hoch ist.

Richtig! Falsch!

Sie legen als maximales CPC-Gebot für Ihre Anzeigen 1,00 € fest. Das nächste Gebot eines Mitbewerbers für dieselbe Anzeigenposition liegt bei 0,50 €. Alle anderen Faktoren sind gleich. Wie viel bezahlen Sie tatsächlich für einen Klick auf Ihre Anzeige?

1,01 €

1,00 €

0,51 €

0,50 €

Richtig! Falsch!

Welche Angaben sollten Sie machen, wenn Sie sich einem Neukunden vorstellen?

Name und eine 15-minütige Kurzübersicht über Google Ads

Name, Rolle und relevante Erfahrung im Umgang mit ähnlichen Unternehmen

Name und das Produkt, von dem der Kunde Ihrer Meinung nach am meisten profitieren wird

Name

Richtig! Falsch!

Was wird bei der Berechnung des Qualitätsfaktors nicht berücksichtigt?

Nutzererfahrung mit Zielseite

Voraussichtliche Klickrate

Anzeigenrelevanz

Maximales CPC-Gebot

Richtig! Falsch!

Sie können den Planer für Displaynetzwerk-Kampagnen verwenden, um …

um zu ermitteln, welche Ihrer Bild- und Textanzeigen am effektivsten auf den Websites sind, auf die Sie Ihre Werbung ausrichten.

herauszufinden, wie Sie Ihre Zielgruppe auf Grundlage von Keywords, Websites oder Interessenkategorien erreichen.

die Leistung anderer Werbetreibender auf Websites, auf denen Sie Ihre Anzeige schalten möchten, in Erfahrung zu bringen.

die potenzielle Leistung Ihrer aktuellen Displaynetzwerk-Kampagne auf bestimmten Websites zu ermitteln.

Richtig! Falsch!

Einem Kunden Fragen zu seinen Geschäftszielen zu stellen ist…

eine gute Idee, da Sie dadurch ggf. andere Informationen erhalten, die für das Angebot zusätzlicher Lösungen relevant sein könnten.

nur dann wichtig, wenn Sie keine klaren Hinweise auf die Marketingziele des Kunden erhalten.

eine schlechte Idee, weil dies für ein Marketinggespräch zu weit führen würde.

eine gute Idee, da Sie dadurch das Gefühl vermitteln, Ihren Kunden zu verstehen.

Richtig! Falsch!

Was ist eine gute Richtlinie für Fragen zum besseren Verständnis der Marketinganforderungen des Kunden und dafür, wie Sie ihn unterstützen können?

Stellen Sie Fragen, die mit „ja“ oder „nein“ beantwortet werden können, um glaubwürdig zu erscheinen und den Kunden nicht zu verwirren.

Stellen Sie nur dann Fragen, wenn Sie im Rahmen der Vorabplanung nicht genügend Informationen sammeln konnten.

Finden Sie die Schwachstellen des Kunden, um sie später gegen ihn verwenden zu können.

Stellen Sie Fragen zur aktuellen Situation des Kunden, zu seiner gewünschten Situation und zu seinen Erwartungen.

Richtig! Falsch!

Ihr Kunde möchte die Anzahl der Websitebesucher erhöhen. Welcher Messwert für seine Kampagne im Suchnetzwerk sollte zu diesem Zweck am ehesten verbessert werden?

Klicks

Conversion-Rate

Klickrate

Impressionen

Richtig! Falsch!

Sie möchten mit Ihrer Google Ads-Kampagne Leads generieren, indem interessierte Nutzer auf Ihrer Website ein Formular ausfüllen sollen. Welche Informationen benötigen Sie, um den Return on Investment (ROI) für diese Kampagne zu berechnen?

Anzahl der Klicks auf Ihre Anzeige geteilt durch die Häufigkeit, mit der sie zu sehen war

Den prozentualen Anteil des investierten Budgets im Vergleich zum Anzahl der ausgefüllten Formulare

Ausgaben für die Kampagne im Vergleich zum Wert der generierten Leads

Sie können für Kampagnen zur Generierung von Online-Leads keinen ROI berechnen.

Richtig! Falsch!

Welchem Kunden würden Sie zu Werbung im Google Suchnetzwerk raten?

Einem Kunden, dessen Zielgruppe Nutzer sind, die sich Videos auf YouTube ansehen

Einem Kunden, dessen Zielgruppe Nutzer sind, die Websites für Reisen nach China besuchen

Einem Kunden, dessen Zielgruppe Nutzer sind, die einen Klempner suchen

Einem Kunden, dessen Zielgruppe Nutzer in sozialen Netzwerken sind, die sich für Poesie interesssieren

Richtig! Falsch!

Ihr Kunde äußert Bedenken hinsichtlich der Implementierung einer Google-Kampagne im Suchnetzwerk. Wie könnten Sie diese Zweifel ausräumen?

„Können Sie mir bitte mehr darüber erzählen, was Ihnen Sorge bereitet?“

„Es scheint, als hätten Sie falsche Informationen erhalten. In welcher Position ist die Person tätig, die Ihnen das gesagt hat?“

„Ich kann Ihre Bedenken verstehen. Sie müssen sich darüber jedoch keine Sorgen machen“.

„Das klingt eher nach Bedenken, die Ihr Vorgesetzter geäußert hat. Ist das richtig?“

Richtig! Falsch!

Anhand welcher Daten in Google Analytics können Sie mehr über das Verhalten der Käufer Ihres Kunden erfahren?

Daten zur Wahrscheinlichkeit, dass sie Stammkunden werden

Daten zur Art und Weise, wie sie die Produkte Ihres Kunden wahrnehmen

Daten zur Wahrscheinlichkeit, dass die Anzeigen Ihres Kunden angeklickt werden

Daten zur Art und Weise, wie sie mit der Website Ihres Kunden interagieren

Richtig! Falsch!

Ihr Kunde hat bisher Werbung im Fernsehen, in Printmedien und im Radio geschaltet. Jetzt möchte er auf Onlinewerbung umstellen. Welche Vorteile bieten Onlinekampagnen in Bezug auf den Return on Investment (ROI)?

Herkömmliche Medien bieten eine hohe Präsenz, Onlinekampagnen garantieren jedoch Umsatz.

Der Erfolg mit herkömmlichen Medien ist nicht immer messbar. Bei Onlinekampagnen lässt sich der Erfolg hingegen sehr gut messen, und Sie können Ihre Klickdaten analysieren.

Onlinewerbung ist immer kostengünstiger als Werbung in herkömmlichen Medien.

Für herkömmliche Medien muss normalerweise für jedes Quartal ein festes Budget im Voraus festgelegt werden. Bei Onlinewerbung hingegen können Sie meist ein festes monatliches Budget festlegen.

Richtig! Falsch!

Was müssen Anzeigen enthalten, wenn Sie damit Nutzer zu bestimmten Seiten Ihrer Website weiterleiten möchten?

Erweiterungen für vorherige Besuche

Sitelinks-Erweiterungen

Erweiterungen mit Zusatzinformationen

Standorterweiterungen

Richtig! Falsch!

Was ist der Hauptgrund dafür, am Ende eines Meetings das Gespräch mit dem Kunden zusammenzufassen?

Sie bieten dem Kunden dadurch die Gelegenheit, seine Meinung darüber zu ändern, ob er mit Ihnen ins Geschäft kommen möchte. Deshalb sollten Sie das nur tun, wenn es absolut notwendig ist.

Sie vermitteln dem Kunden das Gefühl, dass Sie ihm zuhören und ihm eine maßgeschneiderte Lösung anbieten.

Sie haben etwas mehr Zeit, um sich zu überlegen, wie Sie den Verkauf abschließen können.

Sie vermitteln dem Kunden das Gefühl, dass er wichtig ist. Zudem stellen Sie sicher, dass er die von Ihnen präsentierten Produkte erwerben wird.

Richtig! Falsch!

Woraus besteht eine in Google Ads erstellte Standardtextanzeige?

Aus einem Anzeigentitel, einem Bild und einer Beschreibung

Aus einem Anzeigentitel und einer Beschreibung

Aus einem Anzeigentitel, einer angezeigten URL und einer Beschreibung

Aus einer angezeigten URL und einer Beschreibung

Richtig! Falsch!

Welcher dieser Messwerte ist besonders wichtig für Kunden, die eine Branding-Kampagne durchführen?

Durchschnittlicher Cost-per-Click

Anruf-Conversions

Impressionen

Klickrate

Richtig! Falsch!

„Ich weiß, wie ärgerlich das sein kann.“ und „Das ist eine berechtigte Sorge. Viele meiner Kunden haben vor der Einrichtung einer Kampagne dieselben Bedenken geäußert.“ sind Beispielsätze, die in einem Kundengespräch fallen könnten. Diese Arten von Antworten sind…

nicht vorteilhaft, da Kunden nicht beruhigt werden müssen.

vorteilhaft, weil Kunden Gespräche mit Vertriebsmitarbeitern machen, die ihnen sympathisch sind.

nur vorteilhaft, wenn Sie mit einem Kunden sprechen, der sich erher von Emotionen als von Logik leiten lässt.

hilfreich, weil sie dem Kunden vermitteln, dass Sie seine Bedenken ernst nehmen. Außerdem sorgen diese Aussagen dafür, dass der Kunde seine Zurückhaltung aufgibt.

Richtig! Falsch!

Ein Werbetreibender möchte in Ergebnissen der bezahlten Suche die oberste Position erreichen. Welche Empfehlungen geben Sie, um die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass die Anzeige an oberster Position geschaltet wird?

Qualitätsfaktor verbessern und CPC-Gebot erhöhen

CPC-Gebot und Tagesbudget senken

CPC-Gebot senken und Tagesbudget erhöhen

Qualitätsfaktor verbessern und CPC-Gebot senken

Richtig! Falsch!

Was können Sie mithilfe des Keyword-Planers ermitteln?

Die Anzahl ausschließender Keywords, die Sie hinzufügen sollten

Webseiten, auf denen Ihre Anzeige basierend auf Ihren Keywords geschaltet werden kann

Die Textanzeigen mit der höchsten Leistung basierend auf Ihren Keywords

Die Anzahl der Zugriffe mit potenziellen Keywords

Richtig! Falsch!

Welchem Kunden würden Sie eine umkreisbezogene Ausrichtung empfehlen?

Einem Kunden mit E-Commerce-Geschäft, der landesweit liefert

Einem Kunden, der seine Leistungen in einem Umkreis von 50 km anbietet

Einem Kunden, der seine Aussagen in bestimmten Städten nicht schalten möchte

Einem Kunden, der in ausgewählten Städten für sein neues Produkt werben möchte

Richtig! Falsch!

Was sollten Sie beachten, wenn Sie Mobilgerätenutzer ansprechen möchten?

Anzeigenerweiterungen vermeiden

Videobasierte Zielseite verwenden

Für Mobilgeräte optimierte Zielseite verwenden

Telefonnummer als angezeigte URL angeben

Richtig! Falsch!

Sie sind kurz vor dem Ende eines Meetings mit einem Neukunden, der an der Einrichtung einer Onlinemarketingkampagne interessiert ist. Welche Best Practice sollten Sie vor Abschluss des Meetings anwenden?

Man sollte die Gründe, aus denen sich der Kunde für Google Ads entscheiden sollte, noch einmal besprechen und auf die Kosten eingehen, damit er die Investition in den zukünftigen Erfolg versteht.

Man sollte Tabellen und Tools besprechen, um den Kunden über Messwerte zum Wachstum zu informieren.

Vor dem Abschluss des Meetings mit den Kunden sind keine Aktionen erforderlich.

Man sollte die wichtigsten Ziele, die der Kunde durch die Kampagne erreichen möchte, sowie die besprochene Strategie noch einmal durchgehen.

Richtig! Falsch!

Wenn Sie zu Beginn des Meetings die Agenda besprechen, sollte der Zweck…

kundenorientiert sein, damit der Kunde die Vorteile dieses Treffens erkennt.

so schnell wie möglich erläutert werden, damit der Kunde nicht merkt, dass ihm etwas verkauft werden soll.

nicht genannt werden, außer der Kunde fragt gezielt nach dem Grund des Treffens.

schnell abgehandelt werden, damit der Kunde merkt, dass Sie noch immer das Gespräch kontrollieren.

Richtig! Falsch!

Ihr Kunde möchte für Nutzer Werbung schalten, die seine Webseite bereits besucht haben. Welche Funktion in Google Ads würden Sie ihm empfehlen?

Remarketing

Dynamische Suchanzeigen

Conversion-Tracking

E-Commerce-Tracking

Richtig! Falsch!

Welche Statistik gibt an, wie häufig ein Klick zu einer Conversion geführt hat?

Cost-per-Conversion

Conversion-Rate

Klickrate (Click-through-Rate – CTR)

Klicks

Richtig! Falsch!

Was ist ein Vorteil von Onlinewerbung?

Ihre Anzeigen werden an einer höheren Position in den organischen Suchergebnissen geschaltet.

Sie erreichen Nutzer, für die Ihre Werbung wahrscheinlich von Interesse ist.

Sie erfassen automatisch Informationen über potenzielle Kunden.

Sie erzielen Einnahmen, wenn Anzeigen auf Ihrer Webseite geschaltet werden.

Richtig! Falsch!

Den Kunden zu fragen, ob im Rahmen des Meetings ein bestimmter Aspekt auf jeden Fall zur Sprache kommen soll, ist…

keine gute Idee, da der Kunde dadurch unnötigerweise die Kontrolle über das Meeting übernimmt.

eine gute Idee, wenn Sie wissen, dass der Kunde dabei keine Bedenken äußern wird.

eine gute Idee, weil Sie dadurch auf den Kunden eingehen und ihm das Gefühl vermitteln, dass Sie zuhören.

eine schlechte Idee, da der Kunde den Eindruck bekommen könnte, dass Sie sich Ihrer Sache nicht sicher sind.

Richtig! Falsch!

Ein Kunde leitet ein Fitnessstudio und möchte mit einer Anzeige für eine kostenlose Probemitgliedschaft werben. Was könnte seine Anzeige enthalten?

Einen auffälligen Anzeigentitel wie „PROBEMITGLIED WERDEN“

Eine Aktion wie „20 % Rabatt auf Fitnesskurse“

Einen Call-to-Action wie „Kostenlos Probemitglied werden“

Einen Call-to-Action wie „Besuchen Sie unser Fitnessstudio“

Richtig! Falsch!

Für wen können Sie Ihre Anzeigen mit einer Ausrichtung auf Zielgruppen schalten?

Bestimmte Personengruppen, basierend auf deren Interessen

Bestimmte Websites, basierend auf bestimmten Interessen

Gruppen von Websites, basierend auf bestimmten Interessen

Bestimmte Personengruppen, basierend auf deren Standort

Richtig! Falsch!

Ein Kunde verkauft selbst genähte Handtaschen online. Seine Google Ads-Kosten belaufen sich auf 100 € pro Woche und er möchte wissen, ob sich diese Investition bezahlt macht. Welche Angaben benötigen Sie zusätzlich, um den Return on Investment (ROI) zu berechnen?

Die Anzahl der Klicks auf ihre Anzeigen und den mit den Anzeigen generierten Umsatz

Die Anzahl der Aufrufe ihrer Anzeigen und der Klicks darauf

Die Anzahl der Klicks auf ihre Anzeigen und die Herstellungskosten für ihre Handtaschen

Die Herstellungskosten für ihre Handtaschen und den mit den Anzeigen generierten Umsatz

Richtig! Falsch!

Inwiefern tragen auszuschließende Keywords zur optimierten Ausrichtung von Anzeigen bei?

Die durchschnittliche Position der Anzeigen wird erhöht.

Die Empfehlungen für das Tagesbudget von Kampagnen sind niedriger.

Die Anzahl irrelevanter Klicks wird verringert.

Die Anzahl relevanter Placements im Displaynetzwerk erhöht sich.

Richtig! Falsch!

Bevor Sie Ihrem Kunden Fragen zu seinem Unternehmen stellen, sollten Sie ihm die Gründe dafür und die damit verbundenen Vorteile nennen, weil…

der Kunde dann selbst entscheiden kann, ob er weitere Informationen einholen möchte, bevor er Ihre Fragen beantwortet.

Sie dem Kunden gegenüber dadurch selbstbewusster wirken und somit wahrheitsgetreuere Antworten erhalten.

Sie nicht möchten, dass der Kunde das Gefühl hat, er würde seine Zeit verschwenden.

Sie dem Kunden dadurch Ihre Wertschätzung für seine Informationen und Partnerschaft zeigen, um ihm eine maßgeschneiderte Lösung anbieten zu können.

Richtig! Falsch!

Warum würden Sie einem Kunden, der eine neue Produktlinie einführt, zu Werbung im Google Displaynetzwerk raten?

Damit er Nutzer erreicht, die nach seinen Produkten suchen

Damit er Nutzer erreicht, die an ähnlichen Produkten interessiert sind

Wegen der Textanzeigen, die Nutzer dazu ermutigen sollen, das Unternehmen des Kunden anzurufen

Wegen der Textanzeigen, die Nutzer dazu bringen sollen, die Website des Kunden zu besuchen

Richtig! Falsch!

Wenn Sie vor einem Meeting über die gewünschten Ergebnisse nachdenken,

ist dies reine Zeitverschwendung, denn Sie haben bereits sehr viel zu tun.

ist dies nur dann hilfreich, wenn sich Ihr Meeting dadurch nicht unnötig verlängert.

ist dies hilfreich, weil Sie sich dadurch auf das Erzielen eines bestmöglichen Ergebnisses konzentrieren können.

ist dies nicht hilfreich und führt dazu, dass Sie sich zu viele Gedanken machen.

Richtig! Falsch!

Ihr Kunde möchte seine Anzeigenposition optimieren. Sie empfehlen ihm eine Gebotserhöhung. Warum sollten Sie ihm darüber hinaus erläutern, wie er davon profitieren würde?

Das ist eine gute Idee, um dem Kunden zu zeigen, wie er durch höhere Gebote und eine bessere Anzeigenqualität eher sein Ziel erreicht, mehr Kunden anzusprechen.

Das ist keine gute Idee, da der Kunde die Vorteile vermutlich bereits kennt und Sie nicht anmaßend erscheinen sollten.

Das ist nur dann eine gute Idee, wenn der Kunde großes Interesse zeigt und Ihnen mitteilt, dass er mehr Geld ausgeben möchte.

Eine solche Empfehlung ist keine gute Idee, da sie den Kunden beleidigen könnten.

Richtig! Falsch!

Ein Kundengespräch mit einer Agenda zu beginnen…

ist nur erforderlich, wenn Sie keine Erfahrung mit dem Verkauf von Google-Produkten haben.

kann helfen, die Vorbehalte des Kunden auszuräumen, da er dadurch weiß, was ihn erwartet.

vermittelt dem Kunden das Gefühl, wichtig zu sein, auch wenn er kein Hauptentscheidungsträger ist.

wirkt zu strukturiert und schreckt den Kunden vermutlich ab.

Richtig! Falsch!

Vor dem Treffen mit einem Neukunden ergab Ihre Onlinerecherche, dass er Mitglied im selben Golfklub ist wie Sie. Wenn Sie dies im Meeting ansprechen,

würden Sie Interesse am Kunden als Person zeigen und eine gemeinsame Basis schaffen.

würden Sie das Meeting unnötig verlängern.

würden Sie Ihre Fähigkeiten in Sachen Onlinerecherche unter Beweis stellen, damit der Kunde Sie als Experten für Geschäftserfolg im Internet ansieht.

wäre dies unnötig, da es keine Auswirkungen auf den Verkaufserfolg hätte.

Richtig! Falsch!

Vier von fünf Verbrauchern wünschen sich, dass Suchanzeigen Bezug zu ihrer Stadt oder Region haben. Wie ist Ihre Vorgehensweise in puncto lokal orientierte Onlinewerbung?‘ – Dies ist ein Bespiel für eine Frage, die sachliche, auf Marktforschung basierende Informationen umfasst. Was können Sie mit solchen Fragen zum Ausdruck bringen?

Es geht darum, Daten falsch zu interpretieren, um den Kunden von Google Ads zu überzeugen.

Es handelt sich um eine Frage, die der Kunde eventuell nicht beantworten kann, weil sie verwirrend ist.

Sie wirken glaubwürdig und versuchen gleichzeitig, den derzeitigen Marketingansatz des Kunden zu verstehen.

Es handelt sich um eine Frage, die den Kunden verärgern wird, da er denken könnte, dass Sie ihn über seine aktuelle Marketingstrategie ausfragen wollen.

Richtig! Falsch!

Sie treffen sich mit einem Neukunden. Weshalb sollten Sie ihm dabei anonymisierte Daten wie Conversion-Rate und Cost-per-Conversion von anderen erfolgreichen Kunden in derselben Branche präsentieren?

Um das Meeting in die Länge zu ziehen, damit sich der Kunde eher eingebunden fühlt

Um den Kunden von einem Kauf zu überzeugen, weil Sie wissen, dass er gern Daten analysiert

Um kompetenter zu wirken und dem Kunden zu zeigen, dass Sie sachkundiger sind, als er anfangs vermutete

Um das Gespräch mit dem Kunden anzuregen, sodass er sich mehr für Ihre Ideen und das potenzielle Wachstum seines Unternehmens begeistert

Richtig! Falsch!

In welchem Fall würden Sie sich für Werbung im Google Displaynetzwerk entscheiden?

Sie möchten Anzeigen für Nutzer anderer Suchwebsites als Google schalten.

Sie möchten Anzeigen auf Google Shopping schalten.

Sie möchten Anzeigen auf Websites schalten, die einen Bezug zu Ihrem Unternehmen haben.

Sie möchten Anzeigen auf Google Maps schalten.

Richtig! Falsch!

Was ist ein gutes Beispiel für eine Frage, durch die Sie die primären Beweggründe des Kunden für die Nutzung von Google Ads besser verstehen können?

„Wie hoch ist Ihr Budget?“

„Wie wirkt sich das langfristig auf Ihr Unternehmen aus?“

„Wer muss noch in die Entscheidungsfindung einbezogen werden?“

„Wann wollen Sie beginnen?“

Richtig! Falsch!

Warum trägt Conversion-Tracking zu einem höheren Return on Investment (ROI) Ihrer Onlinewerbung bei?

Weil Sie sehen können, welche Anzeigen zu rentablen Kundenaktionen geführt haben.

Weil dabei Trends zu den Suchbegriffen ermittelt werden, die Nutzer verwendet haben, bevor sie Ihre Anzeige gesehen haben.

Weil der Schwerpunkt darauf liegt, dass Kunden einen Onlinekauf abschließen.

Weil Sie damit automatisch persönliche Angaben zu den Nutzern mit Conversion erhalten.

Richtig! Falsch!

In einer Positionierungsaussage erklären Sie innerhalb von 90 Sekunden, mit welcher Art von Kunden Sie zusammenarbeiten, vor welchen Herausforderungen diese stehen und wie sie von einer Zusammenarbeit mit Ihnen profitieren können. Wann sollte eine solche Positionierungsaussage verwendet werden?

Wenn der Kunde keine klaren Antworten auf Ihre Fragen gibt und sich in Bezug auf Ihre Rolle nicht sicher ist

Wenn der Kunde über ein sehr großes Budget verfügt und besonders ausführlich beraten werden muss, um ihn von Google Ads zu überzeugen

Wenn der Kunde keine Interesse an Google Ads zeigt

Wenn Sie möchten, dass der Kunde Sie als einen vertrauenswürdigen Partner ansieht, der ihm Lösungen zum Erreichen seiner Geschäftsziele bietet

Richtig! Falsch!

Ihr Kunde ist Eigentümer eines Gourmetrestaurants in Hamburg. Sein Ziel sind mehr Anrufe von Nutzern, die auf dem Smartphone nach Restaurants suchen. Wie optimieren Sie die Kampagne dieses Kunden, damit er sein Ziel erreicht?

Anruferweiterungen zu den Anzeigen des Kunden hinzufügen und die Leistung mit dem Segment „Obere Position im Vergleich zu anderen“ überwachen

Eine Telefonnummer in den Anzeigentitel aufnehmen und die Leistung mit dem Segment „Click-to-Call (Mobilgeräte)“ überwachen

Anruferweiterungen zu den Anzeigen des Kunden hinzufügen und die Leistung mit dem Segment „Click-to-Call (Mobilgeräte)“ überwachen

Eine Telefonnummer in den Anzeigentitel aufnehmen und die Leistung mit dem Segment „Obere Position im Vergleich zu anderen“ überwachen

Richtig! Falsch!

Bei einem Vertriebsmeeting nutzen Sie Google Trends, um wichtige Daten zu präsentieren, und nehmen darauf Bezug, was der Kunde über das Einstellen eines Mitarbeiters gesagt hat, der Onlinekampagnen für die Website seines Spielwarengeschäfts entwickeln soll. Welchen Zweck verfolgen Sie dabei?

Sie sichern sich einen Vorteil für die Verhandlungen mit dem Kunden.

Sie zeigen dem Kunden, dass Sie der Experte sind.

Sie zeigen Ihrem Kunden, dass die Lösung individuell auf seine Bedürfnisse zugeschnitten ist.

Es hat keinen Zweck, darauf einzugehen, was der Kunde gesagt hat.

Richtig! Falsch!

Als was fügen Sie bestimmte Websites hinzu, wenn Sie möchten, dass Ihre Anzeigen darauf erscheinen werden?

Themen

Zielgruppen

Keywords

Placements

Richtig! Falsch!

Was ist ein Vorteil von Onlinewerbung mit Google Ads?

Anzeigen können gegen Gebühr immer oberhalb der organischen Suchergebnisse präsentiert werden.

Werbetreibende können Anzeigen automatisch in verschiedene Sprachen übersetzen lassen.

Werbetreibende können die Höhe ihrer Ausgaben selbst bestimmen und zahlen nur, wenn Nutzer ihre Anzeige anklicken.

Werbetreibende zahlen für jeden Klick auf ihre Anzeige denselben Betrag.

Richtig! Falsch!

Worin besteht der Vorteil, eine telefonische Verkaufspräsentation von Onlinewerbelösungen vorab zu planen?

Sie können sich besser auf mögliche Vorbehalte des Kunden einstellen.

Mit ausreichend Erfahrung ist eine Vorbereitung nicht notwendig.

Eine Vorbereitung ist nur wichtig, wenn mehrere Personen am Meeting teilnehmen und Sie eine Verwirrung hinsichtlich der Rolle einzelner Teilnehmer vermeiden möchten.

Sie können dadurch gewährleisten, dass der Kunde am Ende des Meetings eine Entscheidung treffen wird.

Richtig! Falsch!

Onlinewerbung und Vertrieb

Leider nicht bestanden

Du hast leider nicht bestanden. Nutze die Arbeitshilfen, um dich fortzubilden oder schau bei Unklarheiten in die Lösung! Viel Erfolg beim nächsten Mal!

Bestanden!

Du hast die Prüfung bestanden und somit die besten Voraussetzungen, das Zertifikat zu erlangen!